教育行业解决方案

统一告警中心：消除告警风暴，快速定位“真凶”

所有设备与系统的告警都能在一个平台集中处置，让运维人员不用再往返切换多个管理界面。

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  告警汇聚：

  不同厂商、不同类型的告警统一接入与标准化

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  告警去重/抑制/忽略：

  有效降低重复消息与噪音，聚焦核心问题

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  告警关联分析：

  联动业务拓扑、网络拓扑与CMDB，快速判断影响范围与责任人

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  多渠道触达：

  短信、邮箱、微信、钉钉、企业微信机器人等

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  告警升级机制：

  无人认领自动升级，防止重要告警遗漏

业务洞察：不只是“看见设备”，更能“看懂业务”

平台将运维视角从基础设施提升到核心业务，保障教务、教学、科研等业务连续性。

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  智能业务拓扑：

  通过业务IP自动发现资源关系，构建业务链路

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  业务健康度评分：

  用SLO、P75等指标量化服务体验

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  主动拨测：

  模拟用户登录、查询等关键操作，实时感知业务可用性

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  故障影响分析：

  从业务性能下降，逐层穿透到服务器、数据库、网络路径，快速定位根因

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  业务巡检报告：

  自动生成图形化巡检记录，支持导出

统一资产管理（CMDB）：设备台账、资源关系、生命周期一目了然

替代Excel台账，让静态资产变成动态数据，支撑日常运维和管理决策。

• 模型灵活：

  内置计算、存储、网络、应用等模型，支持自定义扩展

• 自动发现：

  通过IP扫描自动发现设备及资源，快速纳入CMDB

• 资源关系拓扑：

  可视化展示机房-机柜-服务器-操作系统-应用系统的完整链路

• 机房可视化：

  基于数字孪生还原机柜与设备布局，快速定位物理位置

• 一物一码：

  移动端扫码查看资产信息，便于巡检和现场维护

• 资产统计报表：

  自定义报表，多维度汇总资产数量、状态和分布

自动化运维：把重复、繁琐、高风险的工作交给平台

平台提供脚本库、作业编排、定时任务、批量执行等能力，大幅减少运维手工操作。

典型应用场景：

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  微机室PC批量开关机、系统镜像更新

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  教室教学软件批量下发与安装

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  网络设备配置备份、配置合规检查

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  定期自动巡检并生成巡检报告

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  故障自愈：当磁盘空间不足等告警触发时，自动执行预设脚本释放资源

ITIL服务流程管理：让运维流程标准化、服务可度量

建立“服务台—工单—SLA—知识库”的闭环管理机制，让服务响应更规范。

• 模型灵活：

  统一申请入口，支持常用流程快捷提单

• 事件/故障管理：

  告警自动生成工单，实现“告警既工单”

• 变更管理：

  资产新增、变动、下线全流程管控

• SLA管理：

  明确响应和处理时限，超时自动预警与升级

• 移动端支持：

  待办审批、工单查询、服务评价，随时完成

• 知识库：

  沉淀故障处理经验，缩短新手上手周期

• 统计报表：

  工单量、处理时长、满意度等，驱动运维持续改进

可视化大屏：面向不同角色的“运维作战地图”

平台支持多种展示主题，适合运维值班、领导汇报、访客参观等场景。

• 参观演示主题：

  展现学校整体信息化布局与亮点适合对外展示

• 运维监控主题：

  值班室实时大屏，集中展示告警、状态和资源健康度

• 网络态势主题：

  面向网络管理人员，展现攻击态势、链路状态、网络质量

• 自定义BI大屏：

  拖拽式配置，自定义指标与样式，打造专属数据看板