跨校区、大体量、碎片化，乐维综合运维解决方案破解“双一流”高校运维困局！

在教育信息化深度推进的当下，高校信息化应用已全面渗透教学、办公、校园生活等各个场景，成为提升办学质量、优化管理效率的核心支撑。随之而来的是IT基础设施规模的持续扩容，软硬件设备种类不断丰富，运维管理的复杂度与难度同步激增。

乐维深耕运维领域多年，精准洞察高校运维痛点，推出高校综合运维解决方案，针对性破解客户痛点，为某“双一流”高校带来全方位运维价值提升，实现运维工作的集中化、可视化、数据化升级，筑牢高校信息化建设运维底座。

PART 01 项目背景
01客户简介

本次案例客户为教育部直属重点大学，是国家“211工程”重点建设高校、国家“双一流”建设高校，深耕教育教学与科研创新领域，对信息化建设的规范性、稳定性和高效性有着极高要求。

02痛点分析

该高校IT基础设施规模庞大，各类软硬件设备总量超23000台/套，硬件资源涵盖交换机、OLT、ONU、AC、AP、教室音视频设备（摄像头、录像机等）、存储设备、机房动环设备等，软件资源包含虚拟化平台、操作系统、数据库、中间件等，且设备分布广泛，跨多校区、多楼宇部署，给运维工作带来巨大挑战。随着信息化规模的快速扩张，原有运维体系逐渐难以适配发展需求，一系列核心痛点日益凸显，严重制约信息化服务质量提升：

• 设备管理难度突出：软硬件设备数量庞大、类型繁杂，难以实现全局化、精细化管控；
• 故障定位效率低下：IT设备出现故障时，缺乏有效的关联分析手段，难以快速精准定位故障点，问题解决周期过长；
• 运维流程碎片化：告警、资产、工单等核心运维环节分散，需频繁切换系统操作，问题处理过程缺乏可追溯性；
• 业务与设备脱节：运维工作多聚焦于设备监控，无法实现业务系统与底层资源的精准映射，难以优先保障核心教学、管理业务的稳定运行；
• 运维决策缺乏数据支撑：缺乏对运维数据的集中统计与深度分析，运维管理多依赖工作人员经验判断，难以实现资源的合理调配与优化；
• 服务保障能力不足：IT设备故障不仅影响师生使用体验，还可能干扰学校正常教学秩序，现有运维体系难以满足全校高质量、高稳定性的信息化服务需求。

PART 02 乐维方案

针对该高校的核心运维痛点与实际需求，乐维精准发力，推出定制化适配高校场景的综合运维解决方案。方案以“人-流程-设备融合贯通”为核心设计理念，以故障快速定位、高效解决为核心目标，兼顾运维效率提升与管理精细化，逐步向AI智能分析、自动化故障排除方向迭代。方案摒弃复杂的定制化开发，依托乐维成熟的标准化产品快速适配学校需求，通过打造四大统一核心能力，全面优化运维全流程，每一项能力均对应解决具体痛点、实现明确价值。

01统一工作入口，实现运维一站式管理

方案打造统一的运维门户，将原本分散的告警信息、资产信息、工单处理流程进行集中整合与统一展示，实现运维工作“一站式管理”。通过该入口，运维人员可在同一界面完成告警查看与确认、资产信息查询、工单受理与流转等全部核心操作，彻底避免频繁切换系统带来的效率损耗。

系统通过告警与资产的自动关联，可快速定位故障对象，并结合标准化工单流程实现问题的闭环处理，破解了以往告警无法快速关联资产、问题处理过程不可追溯、工单与实际设备脱节等痛点，为后续提升运维效率、规范运维流程奠定基础。同时，统一的工作入口为运维管理提供清晰的全局视角，管理人员可实时掌握告警态势、资产运行状态及工单处理进度，为运维决策提供可靠支撑。

02从设备到业务，统一业务保障体系

方案搭建统一的业务展示界面，可直观呈现各业务系统的健康状态，包括业务可用性、告警影响程度及运行风险等级，帮助运维人员快速识别对教学、管理工作影响较大的关键业务异常。同时，系统对业务所消耗的计算、存储、网络等底层资源进行统一汇总与展示，实现业务系统与底层资源的清晰映射，彻底解决传统运维“只见设备、不见业务”的行业痛点。

该能力可帮助运维工作从“设备视角”转向“业务视角”，优先保障核心教学、管理业务稳定运行，减少业务故障对师生的影响，直接提升信息化服务保障能力。

03统一可视化展示，实现全校态势精准感知

方案通过统一的可视化展示模块，对学校整体信息化运行态势进行集中呈现，构建覆盖全校网络、用户接入及区域分布的综合视图。系统以可视化方式整合各类核心运维数据，将复杂的网络运行信息、设备状态数据转化为直观、易懂的图形化展示，全面提升学校IT运维的态势感知能力。

方案支持按校区、楼宇、区域等多维度进行可视化呈现，实现从“全校总览”到“区域细节”的逐级下钻分析，管理人员可一屏掌握全校IT基础设施运行态势，运维人员可快速定位问题区域，有效解决设备分布广、管理难度大、故障定位慢的痛点，提升网络运维的整体效率与应急处置能力。

04统一报表集中呈现，管理决策科学有据

方案具备统一的报表展示能力，对学校运维相关的关键数据进行集中统计与深度分析，形成标准化、可复用的运维管理报表。系统围绕网络运行、资源利用等核心维度，自动生成流量报表、低负载主机报表等核心报表，为运维管理与资源优化提供科学的数据依据。

在网络流量方面，通过对链路、设备及业务流量的长期采集与分析，直观反映网络使用趋势，为带宽规划、网络优化提供支撑；在资源利用方面，精准识别闲置或低负载设备，为资源整合、成本节约提供依据。报表支持多维度统计对比与导出，满足多场景需求，推动运维管理由经验驱动向数据驱动转型，解决运维决策无数据支撑、资源调配不合理的问题。PART 03客户收益

乐维综合运维解决方案精准破解高校运维痛点，落地后彻底打破原有分散、碎片化的运维格局，实现学校IT运维管理的全方位、深层次升级：

1.实现运维管理从分散到集中的转型，有效破解告警、资产、工单脱节的核心痛点，显著提升故障响应速度与处理质量；一站式运维模式减少系统切换、人工排查等重复性工作，大幅缩短问题解决周期，并实现运维流程标准化、可追溯。

2.建立业务与资源的深度关联体系，让运维工作精准对接学校教学、管理核心需求，推动运维模式从“被动修障”向“主动保障”转变，有效降低核心业务故障发生率，实现IT基础设施故障早发现、快定位、速解决。

3.打造全校一体化态势感知能力，实现多校区、多区域IT基础设施运行状态的实时监控与逐级下钻分析，问题定位效率提升50%以上，显著增强学校网络运维的整体保障能力与应急处置能力；通过全流程精细化管控，结合标准化运维流程，让运维工作有章可循、有迹可查，提升运维管理的规范化、专业化水平。

4.推动运维管理由经验驱动向数据驱动转型，完善的运维数据统计与分析体系，为学校带宽规划、网络优化、资源整合提供科学依据，让运维决策更具针对性与合理性；同时，精准识别闲置资源、优化配置，减少硬件浪费，降低信息化运营成本。

乐维社区已经开放Lerwee运维智能体免费版，欢迎下载使用