案例解读 | 乐维助力北京某产业园数字化大屏项目建设实践

一、项目名称

北京某产业园-数字化大屏展示

二、客户介绍

北京某产业园2000年在海淀分局登记成立，公司经营范围包括住宿、物业管理、餐饮服务（含凉菜）等，于2019年入选年度国家中小企业公共服务示范平台名单。

三、项目背景

随着机房设备的逐步增多，该产业园的运维管理工作产生了较大压力，无法及时得知机房所属设备的运行状态，没有一套统一的运维监控平台，直接导致了：

首先，IT运维部门不能提前预知故障隐患，提前排除可能发生故障的隐患；

其次，当故障发生时，IT人员不能第一时间发现故障；

再次，IT人员分析处理故障，没有一个从IT基础架构到业务可用性的全栈监控工具，靠人工逐层分析，效率低下；

最后，排查故障之后，下次再出现类似的故障时，没有有效的、可持续消费的知识记录。

综上，为了解决业务支撑系统全方位的保障，建设一套统一、开放、自主、可持续发展全链路运维监控平台已成为必要。

四、解决方案

为完善该产业园信息化系统，向运维人员提供有效帮助，更高效率开展运维工作。在现有信息化相关维护前提下，有必要建立一套针对信息化的监控平台，做到及早发现故障、提早判断预知故障并及时处理，以及合理利用信息化基础资源，达到最大化资源使用，同时为信息化建设提供未来建设提供合理依据，使得信息化建设健康发展。

结合该产业园现有信息化建设架构，建设统一监控平台部署内容如下：

1. 集中监控：包括从IT基础架构到业务系统的可用性、性能、日志等指标监控

2. 集中告警：集中告警展示、告警分发、告警处理等全生命周期管理

3. 可视化视图：可自动发现的网络拓扑、投屏视图等可视化功能

4. 多样性报表：支持自定义、多维度、多指标报表统计功能

5. 大屏展示：大屏幕集中监控实现自定义展示页面

五、实施过程

该项目主要监控网络设备，基于网络拓扑图实现核心链路的集中监控。

5.1 监控对象搜集

前期监控对象搜集，通过和客户交流、沟通，搜集相关需求及本次需要纳入监控的相关对象。

主机系统：IP地址，系统类型、业务名称等

网络设备：设备名称、设备类型、设备团体名、管理IP

5.2 制定实施计划

完成相关对象搜集后，结合本次监控对象的数量、类型、监控频度，综合判定本次架构设计，制定详细实施计划。

5.2.1 确定底层架构设计

该产业园本次监控对象为网络设备30台。

本次系统架构说明：

本次监控通过Vcenter虚拟化平台进行监控系统部署，基于Vcenter虚拟化平台的故障迁移策略保障监控系统的可用性， ITIM系统部署在一台服务器上，采用单机部署，主要进行交换机设备监控并实现所需监控告警及大屏展示功能。

5.2.2 本次架构资源配置：

5.3 监控对象分批次纳管

完成监控系统部署后，根据搜集表进行分批次添加监控对象。

5.3.1 操作系统纳管

由于操作系统需要安装agent用于数据采集，结合现场部署环境、调整好安装脚本，配置好serverIP地址、采集方式后，实现快速一键安装agent。

Linux 首次安装需要通过root权限，完成首次安装后，后续可以通过创建的zabbix用户实现数据采集agent开启或关闭，另外通过配置定时任务计划，判定agent进程是否正常，每五分钟检查一次，若检查到agent进程异常，即调用自动开启脚本将agent开启，省去后续agent维护工作，实现自动化。

Windows首次安装也需要通过管理员权限，完成后实现服务自动启动。

5.3.2 网络设备

根据搜集的产业园网络设备信息发现其主要为华为交换机设备，与现有华为监控模匹配后，结合前期信息搜集时的管理IP地址、团体名，实现快速添加监控对象。

5.4 告警配置

完成监控对象纳管后，通过和客户沟通、培训，进一步确认相关监控阈值配置，即根据客户实际情况配置告警阈值，当监控指标达到阈值设置后，即触发告警。同时将不同阈值对应到不同告警级别，分别为严重、一般、次要这几个常用级别。

严重故障：（示例）

一般告警：（示例）

次要故障：（示例）

5.5 大屏展示配置

投屏展示通常可直观、简洁地查看整个IT资源或某个业务的实际情况，经过和客户交流沟通后，确定本次创建的投屏展示，分别如下：

六、方案价值

6.1 统一监控

实现信息化基础资源全覆盖监控，保障了监控自动化管理，通过设置配置即可达到相关调整。降低人工成本，使运维人员去做对业务更有价值的工作。

系统提供监控对象分类展示功能，实现不同对象的统计、健康状况、告警数量，从整体上可直观查看当前所有IT资源对象的，同时从整体上查看当前对象的CPU top、内存使用率top等，另外可整体直观看到当前整个IT状况是否正常，以及每日产生告警数量、告警恢复情况。

为运维人员提供更准确、更直观的整体状况查看。无需单独去登录每个系统、每个设备进行繁琐的巡检工作。

6.2 告警管理

运维人员可查看最近6小时、最近12小时及最近24小时告警，可了解整个资源运行状况，避免信息化资源出现告警隐患而人员未关注到时告警遗漏，更加准确的反馈了整体健康状况，分别从不同等级、告警事件、告警时长直观的呈现，让运维人员心中有数。

另外，对于以往的告警也可有迹可循，当一个告警反复出现，或在每日某一个时间段出现时，可根据全部告警，进行综合查看，如一个一般级别告警，但是反复出现也需要引起关注。

集中告警功能包含了实时告警、全部告警、告警统计等多个维度，匹配运维人员使用习惯，做到告警无遗漏、告警分等级，告警可追溯。从整体上减轻了运维人员工作，且真正做到7* 24小时实时监控，为运维管理工作代理了直观的价值。

6.3 可视化管理

运维管理通常需要直观呈现，重点关注的对象，通过配置网络拓扑、业务拓扑，并通过投屏配置方式呈现，及时反映重点关注的如网络健康状况、专线链路状况等。当出现异常时，可快速定位故障，大大缩短故障定位、排查时间，为解决故障提供了有效依据，将前端业务影响降至最低，为整个运维工作带来了最大的便利。

6.4 报表管理

运维工作除了对日常信息化健康运行关注外，还需要对整体资源使用情况做到合理分配，当资源需要进行调整时，可有效进行整改、达到资源最大化利用率。也可为单个业务系统创建报表，提供日报、周报，展现趋势数据提供性能分析。

另外，对于整个信息化基础架构运行状况，也可通过报表的告警统计，不同维度查看告警统计，操作系统告警统计、网络设备告警统计，以不同类别、不同等级分别展示，为信息化建设可持续发展提供了有效帮助。

七、客户收益

1. 通过IT资产全面梳理、全栈监控、实时告警等新型智能运维手段，建设出一套完善且灵活的成熟运维体系，告别传统“救火”式运维，运维效率提升10倍，企业运维成本降低超过50%。

2. 提供更坚实的后勤保障，更加有效的保障工作人员日常工作，使得工作人员更加顺心的工作，进一步增强工作幸福感。

3. 提供更有效的数据依据，推进企业信息化建设可持续发展，让信息化资源更合理的应用、最大化应用，为信息化建设提供导向。

4. 通过大屏进行展示，使运维工作者清晰直观的了解到所关注信息，美观、简洁、富有科技信息化的大屏画面赏心悦目，增加企业展示面，也提升了运维人员的工作体验。

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