一、项目背景

企业简介

案例客户是以高端印制电路板生产为主，集设计、加工、销售、外贸为一体的大型电子集团，旗下拥有多家子公司，是中国目前最具实力的民营电路板制造商之一。其产品广泛应用于通讯设备、医疗器械、检测系统、航空航天、家用电子产品等高科技领域。

痛点分析

随着业务量与日俱增，客户企业配备的IT资源规模也在不断扩大，运维服务成本的增加的同时，运维保障的压力也随之增大，原有的运维监控系统已经不能满足现有的运维需求，主要表现为：

• 监控设备、指标覆盖不全面，存在一定的监控死角；
• 监控系统达到性能瓶颈，响应不及时，不能即时发现故障问题；
• 由于各业务系统的搭建时间并不一致，关联性差，导致整个运维体系也比较分散，运维人员的巡检日常需要对一个个系统进行切换，日常巡检工作量增加；
• 此外，IT部门同时还需要对厂区的物料管理系统、OA系统、资产管理系统进行维护。

综上，客户企业希望对运维系统进行整合升级，重构整个运维监控系统，同时将上述3个系统接入监控。

二、乐维方案

分批纳管，集中监控

针对客户企业大规模的IT资源，不同类型的IT资源需要不同的采集纳管方式，对操作系统、服务器、存储、网络设备、虚拟化、数据库等进行分批次纳管，实现从IT基础架构到业务系统的可用性、性能等的指标监控。

协议可达可解析，即可监控，借助乐维监控强大的采集能力，实现对原先无法监控的设备、指标进行监控。

系统采用高性能的PostgreSQL时序数据库，破除性能瓶颈限制，响应更及时。

可视化管理

系统集成强大的可视化能力，包括网络拓扑、业务地图、投屏视图、图形视图、一览视图等。其中，网络拓扑支持自动发现网络设备、服务器、存储设备、链路等，可一键生成拓扑图及链路关系图，故障追踪定位及影响范围评估更便捷。

多样化报表

提供多维度、多指标报表统计功能，支持统计维度与指标自定义，运维人员可结合历史故障发生情况，重点关注故障高发的资源。

大屏展示

系统全局状态一目了然，提供丰富的系统组件，支持自定义配置展示页面，便于运维管理人员统筹全局及向上汇报等。

定制扩展功能，接入三大系统

依据客户需求进行定制开发，接入库存管理系统、资产管理系统及OA工单系统。

• 库存管理

通过调用erp系统获取的库存物料信息，本地做运算记录，存储信息（包括使用场景、数量、历史调用记录）等。

• 资产管理

资产管理调用IP_GUARD系统资产信息，联动OA报障记录以及库存管理出、入库信息等，清晰展示资产于目前平台上所有有关的信息。

• OA工单记录

OA工单记录主要记录OA平台上的报障信息。处理过程可自定义联动到物料出库，减少每个厂区的物料信息重复录入调整过程，录入更便捷，信息更完整。

三、客户收益

• 统一监控，提高自动化程度。客户多地厂区的设备监控接入平台，实现信息化基础资源全覆盖监控，保障监控自动化管理；为运维人员提供更准确、更直观的整体状况信息，无需单独去登录每个系统、每个设备进行繁琐的巡检工作。
• 可视化管理，运维过程更直观。网络拓扑、业务地图、投屏视图等可视化工具的引入让运维在很大程度摆脱繁琐抽象的数据，使得运维过程更加直观。例如，当出现异常时，通过网络拓扑，可快速定位故障，大大缩短排查时间，为解决故障提供了有效依据，并借助拓扑节点关系鉴别故障影响范围；通过投屏视图，可以及时查看重点关注的如网络健康状况等。
• 平台个性化接入管理，打破平台间的联动壁垒，梳理整合平台，最大程度地减少重复操作的可能性，同时可视化管理统一，使得平台间的价值最大程度显现。

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